FAQ
Einklappbarer Inhalt
Kann ich meine Bestellung ändern?
In der Regel ist das möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie etwas ändern oder ergänzen möchten (z. B. Menge, Farbe oder Duft der Kerzen), schreiben Sie uns bitte umgehend!
Ich möchte eine Kerze direkt an eine andere Adresse schicken – könnt ihr eine persönliche Karte mit meinen Wünschen beilegen?
Natürlich! Wir lieben solche Überraschungen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir sorgen dafür, dass es wunderschön wird!
Wird meiner Bestellung eine Rechnung beigefügt?
Nein, die Rechnung wird elektronisch zugesandt.
Falls Sie eine physische Rechnung benötigen, teilen Sie uns dies bitte in den Bemerkungen zur Bestellung mit!
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Normalerweise versenden wir bereits am nächsten Tag nach Bestelleingang.
Allerdings bieten wir auch Kerzen an (z. B. Betonkerzen), die vor dem Versand trocknen müssen. In diesem Fall kann sich die Lieferzeit auf bis zu 5 Kalendertage verlängern.
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Wie ist die Kerze verpackt und was ist im Set enthalten?
Die Kerze ist in einer umweltfreundlichen Kartonverpackung sicher verpackt.
Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine edle Informationsbroschüre mit Inhaltsstoffen, Abbrennhinweisen und herzlichen Grüßen von uns!
Beim Öffnen des Pakets werden Sie spüren, dass Sie ein Premium-Produkt bestellt haben.
An welchen Tagen versendet ihr Bestellungen?
Von Montag bis Samstag.
Ich möchte eine Kerze direkt an eine andere Adresse schicken – könnt ihr eine persönliche Karte mit meinen Wünschen beilegen?
Natürlich! Wir lieben solche Überraschungen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir sorgen dafür, dass es wunderschön wird!
Ist die angegebene Brenndauer der Kerze realistisch?
Ja, wir testen jede unserer Kerzen.
Wenn eine Kerze bei uns z. B. 14 Stunden brennt, geben wir im Beschreibung 12 Stunden an.
Die tatsächliche Brenndauer kann variieren, da sie von Faktoren wie Raumtemperatur, Luftfeuchtigkeit oder Zugluft abhängt